Professioneel relatiebeheer

Tevreden klanten, stijgende omzet.

Bij relatiebeheer gaat het om de samenwerking rondom klanten waarbij Microsoft Dynamics CRM u kan ondersteunen.

De voordelen:

• u heeft alle gegevens van de klant zoals actuele adres-gegevens, e-mailberichten, documenten en telefoonnotities overzichtelijk bij elkaar in een digitaal dossier;

• vastlegging gebeurt zoveel mogelijk automatisch, zodat de informatie volledig is en de kans op fouten verkleind wordt;

• iedere gemachtigde medewerker beschikt over een volledig beeld van de relatie met de klant – van eerste kennismaking via een ondertekend contract tot en met de aftersales;

• uw organisatie toont één gezicht naar de klant – een absolute ‘must’ wanneer meerdere medewerkers contact met dezelfde klant hebben;

• u heeft alle gegevens van de klant bij de hand – u kunt goed voorbereid beslissingen nemen of een verkoopgesprek ingaan;

• met één druk op de knop ziet u rondom uw klanten alle e-mail, gespreksnotities, offertes en afspraken in een bepaalde periode – na een vakantie bent u dus zo weer op de hoogte en tijdens het werkoverleg heeft u een goed overzicht van actuele zaken;

• u kunt uw processen verder stroomlijnen en vervolgacties met signalering inplannen;

• volgens uw huisstijl aangemaakte sjablonen voor brieven, offertes, faxen en e-mail vormen de basis van automatisch met klantengegevens aangemaakte documenten;

• u kunt uw service aanzienlijk verbeteren omdat u sneller kunt reageren op vragen van klanten;

• de analyse-, overzichts- en segmentatiefuncties helpen u bij het effectief benaderen van potentiële klanten.

De gedegen kennis die u van uw klant heeft, draagt bij aan zijn tevredenheid en daarmee aan uw kans op een vervolgorder. Bovendien helpen de analyse-, overzichts- en segmentatie-functies u bij het effectief benaderen van potentiële klanten.

Wilt u meer informatie over Microsoft Dynamics CRM of een gratis 30 dagen Microsoft Dynamics CRM Online proefaccount, neemt u dan vrijblijvend contact met ons op. Wij kunnen dan vertellen wat u nodig heeft en hoe we Microsoft Dynamics CRM perfect passend in uw bedrijf kunnen laten werken.